“我想杨芳芳姑娘身上有这么好的心态，肯这么热心的帮助人，她在工作上也肯定是热情的对待病人。我一定要这样的感谢杨芳芳这个小姑娘，杨芳芳这样助人为乐的厚道人值得我们大家表扬的。”
(这是一位81岁的老人用了几天的时间写好的一封感谢信。她说因为自己小学毕业没有文化，写的不好，却不知，对于81岁的老人家而言，这每一笔都是心意)
感谢信上的字歪歪斜斜但每个字却一笔一画，看得出来这整整一页纸的字费了这位81岁的老人不少心血。她没有找人代笔3.，她想让自己的每个字都注入“真诚的感谢”。她说：“我不知道如果没有遇到她，我会在那么冷天气的晚上还要在外面迷糊的走多久才能回到家……”
(李老太太)
事情发生在大年初三下午6点多钟。
据老奶奶回忆，大年初三下午6点多钟她从地铁一号线桐泾公园站出来(不记得是几号出口)回家(家住“金帝名园”)，但是应该是走错了方向，倒过来倒过去就是找不到回家的路，但是自己心里还是清楚的，只要找到“东吴医院”就知道怎么回家了。所以一路上她问了好几个行人“东吴医院怎么走?”行色匆匆的他们都是伸手一指说“就在路对面”。然而老太太知道在附近就是走不到跟前，天色越来越晚，老太太也越来越着急。无奈之下，老太太只好再一次对一位路过的行人问“东吴医院怎么走?”而这次她遇到的就是苏州东吴中西医结合医院的护士杨芳芳，杨芳芳看到老人年纪很大了，又是在晚上要去医院就热心的问道：“您要去东吴医院做什么呢?”老太太看到她并不像前几个行人一样匆忙了事，就像抓住救命稻草一样向她说出了缘由。杨芳芳一听原来是要通过找到东吴医院找回家的路后，就对老太太说：“我送您回家吧”。老太太看着天色心生不忍说送到东吴医院就好。杨芳芳却不言语，坚持送老太太到“金帝名园”小区门口，看老人刷卡进去后才转身离开……
回到家的老太太对杨芳芳心怀感激，根据她在路上询问杨芳芳的情况，她知道杨芳芳是东吴中西医结合医院手术室的护士。她觉得像杨芳芳这样热心、助人为乐的姑娘应该让更多的人知道，于是老太太不仅写了这封感谢信，还专门赶来医院当面再次感谢她……
(医护人员送别老太太)
正如老太太在感谢信的结尾写的那样，杨芳芳姑娘可以对一个素未谋面的路人这样热心，那她作为一名医护人员在工作岗位上又该是何等的细心和热心!
杨芳芳在这件助人为乐的事情上并没有什么惊天动地，她说，作为一名护士，爱心是必备的品质，把老人送回家是自己应该做的并没有想太多。可是她却在寒冷的晚上温暖了一位迷失老人的心，她用行动安抚了老人在迷路时的紧张焦灼，她让老人在寒冷新年中感到了特别的暖心和感动。
